承诺项目

承诺内容

产品三包

1.我公司对售出的产品实行严格的保修及终身维修制度。
2.我公司生产的所有产品在一年内有质量问题负责包退，二年内负责包换，三年内负责维修。
3. 若因用户使用不当或贮存不当造成产品质量问题，我公司三年内负责保修，但收取成本费。
4. 在三包承诺期内，因产品自身质量问题而造成的，该产品一切维修费用由我公司承担。

安装

我公司免费提供现场安装服务，确保安装质量符合技术要求，符合行业标准和企业标准，并为成功开通提供技术保障。

培训

我公司免费负责为用户的机房操作人员和维修人员提供技能培训，使受训人员弄清设备的结构、工作原理、运行操作要求和安全性能保护等基本知识，掌握设备使用操作要领及维护保养办法

专线服务

我公司用户服务部售后服务专线电话： 
客户服务热线：0576-8398 6087   技术服务热线：0576-8398 6765
用户反馈意见将在2小时内予以明确答复，视情况派专业技术人员在24小内到现场分析故障原因，制定纠正措施，排除故障。

咨询服务

用户服务部将热情、耐心地为用户提供与本公司通信设备相关的质量、技术服务咨询，直到顾客满意为止。

荣誉顾客

我公司真诚希望用户针对我们所生产的通信设备提出多方面的宝贵意见。公司每年将对提出意见（建议）的顾客进行评选，选出最佳荣誉顾客，特邀来公司参观指导。

客户档案

我公司有健全的客户档案，为所有用户单位进行跟踪服务，同时对所有的设备进行质量跟踪，以便及时发现由产品设计、生产过程中的缺陷而导致的性能不足、功能不全，从而对设备生产技术进行不断改进，实现技术同步。

巡视员制度

我公司定期派出巡视员到各用户单位上门征求意见，跟踪检查设备运行状态，确保设备运行安全可靠。